Felanmälan

När något i lägenheten eller fastigheten är ur funktion, ska du göra en felanmälan till vår kundtjänst.

Det finns flera sätt att anmäla fel till oss. Du kan antingen fylla i formuläret här nedan, ringa oss eller skicka e-post till oss.

Telefon: 08-508 360 01

E-post: felanmalan@micasa.se

Telefonerna är bemannade:
måndag-torsdag kl 08.00-16.00 
fredagar kl 08.00-14.00

Bor du i en verksamhet, eller är anhörig, kontakta i första hand personalen på boendet för att få hjälp.

 

Akuta fel

Vid akuta fel utanför kontorstid ring samma nummer: 08-508 360 01. 
Du kopplas då vidare till Micasas jourfirma. Akuta fel är till exempel: Strömlöst, vattenläcka, översvämning eller hisstopp.

 

Så går en felanmälan till

För att Micasa ska kunna åtgärda felet effektivt underlättar det om vi har alla uppgifter som behövs redan från början.

1 Beskriv felet detaljerat.

2 Uppge namn, gatuadress, våningsplan och lägenhetsnummer eller vilket utrymme det gäller.

3 Sker anmälan från en verksamhet, uppge om personal släpper in teknikern eller om den boende själv öppnar.

4 Uppge namn och telefonnummer på den som anmäler felet.

5 Uppge till vilken e-postadress och telefonnummer återkoppling kan ske.

 

När kommer åtgärd ske

Felanmälningar prioriteras olika beroende på vad det är för fel. Ärenden som kan orsaka skada för person eller fastighet prioriteras alltid högst. Vid övriga ärenden kommer en tekniker ut inom sex arbetsdagar för att antingen åtgärda på plats, beställa reservdelar eller tillkalla expertis. Vi arbetar alltid för att kunna hjälpa er så snart som möjligt.

 

Formulär för felanmälan

Antal felaktiga fält . Det som blev felaktigt är markerat nedan

* = Obligatorisk uppgift

*

*

Fyll i så detaljerade uppgifter som möjligt. Då kan vi lättare skicka ut rätt reparatör vid första besöket, så får ni snabbare hjälp. Vid fel på en vitvara eller någon form av utrustning, uppge märke och modell samt eventuell felkod som visas i displayen.

*



*

*



*






Tack! Vi har nu tagit emot din felanmälan.

Ett fel har uppstått och felanmälan kunde inte skickas. Kontakta oss på 08-508 360 01 för att göra en muntlig felanmälan eller försök igen lite senare.

Dela på: